MAGNETIC ist ein führender Hersteller von Fahrzeugschranken und Personensperren. Wir entwickeln, produzieren und vermarkten Produkte und Dienstleistungen über unsere Tochtergesellschaften und Vertriebspartner rund um den Globus.

Zur Verstärkung unseres Teams des Technical Support suchen wir für den Standort Schopfheim ab sofort einen

Mitarbeiter im Technical Support (m/w/d)

Als Team Mitglied des Technical Support sind Sie eingebunden in die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Unternehmen und sorgen für reibungslose Abläufe bei Technischen Fragen, Reklamationen und Großprojekten.

Ihre Aufgaben

  • Sie stehen als erster Ansprechpartner mit unseren nationalen und internationalen Bestandskunden telefonisch, schriftlich oder in direktem Kontakt (gelegentlich auch weltweit vor Ort) um diesen bei z.B. Produktberatungen im Vorfeld und technischen Fragestellungen behilflich zu sein
  • Sie unterstützen in enger Zusammenarbeit mit den Kolleginnen und Kollegen aus den Bereichen Vertrieb, Customer Service, R&D und Projekte unsere komplexe Produkte
  • Sie erfassen Reklamationen in z.B. SAP und helfen unseren Kunden bei technischen Fragen weiter
  • Sie arbeiten in enger Zusammenarbeit mit unserem Produktmanagement, dem vertrieblichen Außendienst bei Großprojekten, als auch mit dem Versuch bei Projekten im Ausland.
  • Sie bringen aktiv die Planung von neuen Projekten voran.

Sie bringen mit

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Elektrik/Elektronik/Mechanik
  • Sie haben einen freundlichen und ruhigen Umgang mit Kunden, auch in hektischen Situationen
  • Sie bringen einschlägige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice mit und reisen gerne (Reisebereitschaft ca. 30%)
  • Sie verfügen über verhandlungssichere Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse, insbesondere der französischen Sprache, sind ein Plus
  • Kenntnisse im Umgang Microsoft Office werden vorausgesetzt, Kenntnisse in SAP und SPS sind von Vorteil

Wir bieten

  • Eine Tätigkeit bei einem Hidden Champion und deutschen Marktführer– Sie wissen es vielleicht noch nicht, aber bereits heute haben Sie täglich mit uns zu tun.
  • Unsere innovativen Produkte entstehen in einer der attraktivsten Regionen Deutschlands. Um diese genießen zu können, ermöglichen wir Ihnen flexible Arbeitszeiten, die es Ihnen erlauben Beruf & Privatleben gut zu vereinbaren.
  • Sie wissen wo Sie beruflich hin möchten? Wir unterstützen Sie mit individuellen Entwicklungsmaßnahmen.
  • Bei uns sind die Wege kurz - Sie finden Ihren Arbeitsplatz in einem familiären und kollegialen Umfeld in dem bis zur Geschäftsleitung hin jeder das Prinzip der offenen Tür lebt.