TECHNICIEN INFORMATIQUE HELPDESK
Présentation de l’entreprise
Depuis 1965, le groupe FAAC fournit des solutions d'automatismes dans le secteur résidentiel, bâtiments et industriel et de contrôle d'accès piétons et véhicules. Présent sur les 5 continents avec plus de 3600 salariés dans le monde, FAAC est un groupe international ambitieux et au développement fort, reposant sur des bases solides. Nous sommes aussi un groupe qui se réinvente en s’adaptant en permanence à son marché et en faisant de l’innovation son atout majeur.
Nous prônons dans notre management des valeurs humaines importantes, et une convivialité dans nos équipes, car pour nous chaque salarié participe activement à notre développement.
Intégrer notre filiale française signifie rejoindre une équipe d’une centaine de salariés, déployés sur toute la France, et qui fait de la satisfaction client sa priorité. FAAC France met en avant l’esprit d’initiative et challenge ses équipes au quotidien à travers nos valeurs : l’Ambition, l’Innovation et la Confiance.
Présentation du poste
Garant du service rendu aux utilisateurs internes, le Technicien Informatique Helpesk aura pour missions principales :
- Assurer la maintenance et le dépannage du réseau, des PC fixes et portables, des appareils mobiles, des imprimantes et des équipements téléphoniques et mobiles
- Préparer les ordinateurs et installer les logiciels et équipements requis sur le poste selon le profil de métier de l’utilisateur
- Effectuer le traitement de résolution des tickets d’incidents informatiques créés par les utilisateurs
- Former les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques
- Maintenir la bonne gestion des serveurs : gestion des droits, accès, sauvegardes, sécurité, etc
- Assurer la bonne gestion du parc informatique et des licences
- Assurer la bonne application de la politique de sécurité informatique et les bonnes pratiques de cyber sécurité du groupe
- Participe à la recherche de prestataires et à la négociation des contrats
- Participe activement à la gestion des projets informatiques définis par le groupe
- Gérer les droits des utilisateurs dans l’Active Directory (accès aux serveurs…
- Assurer l’installation des mises à jours de logiciel groupe (Webex, Cortex…)
Profil recherché
- Niveau Bac+2/3 spécialisation domaine Informatique, Réseaux
- Vous justifiez de minimum 3 ans d’expérience en tant que support helpdesk de préférence au sein d’un groupe international
- Maîtrise le système d'information et les procédures
- Connaissance des logiciels de l'entreprise
- Maîtrise des protocoles de communication et d'échanges de données
- Maîtrise des règles et des contraintes de sécurité informatique
- Maîtrise de l’anglais pour communiquer avec la direction IT du groupe
Lieu de travail : Saint-Priest (69)
Statut : Technicien
Salaire : 32 000 € à 36000 € fixes par an pour 39h/mois + 1800 € primes variables sur objectifs par an + TR à 9,10€ par jour + indemnité transport + participation aux bénéfices