MAGNETIC ist ein führender Hersteller von Fahrzeugschranken und Personensperren. Wir entwickeln, produzieren und vermarkten Produkte und Dienstleistungen über unsere Tochtergesellschaften und Vertriebspartner rund um den Globus.
Ihre Aufgaben
- Regelmäßige 121 Gespräche mit den einzelnen Mitarbeitern aus dem Team, um fachliche und personelle Themen zu besprechen
- Wöchentliches Teammeeting mit dem gesamten Team, um alle laufenden Projekte, Problemstellungen und Neuerungen zu besprechen
- Führung der Jahresgespräche mit jedem Teammitglied, inklusive Leistungsevaluierung und Ausarbeitung der daraus resultierenden Maßnahmen
- Involvierung in die Budgetplanungen der Abteilung
- Evaluation und Optimierung von bestehenden Prozessen und Workflows
- Evaluation, Einführung und Kontrolle neuer Prozesse, Workflows und digitaler Tools im Customer Service
- Bedarfsermittlung innerhalb der Abteilung im Bezug auf bestehende und neue Positionen
- Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden
- Klärung von Kundenanforderungen
- Ansprechpartner für alle Fragen und Belange rund um das Thema Angebot, Preise und die Gestaltung von individuellen Kundenprojekten
- Unterstützung des Außendienstes bei der Klärung von Kundenrückfragen zu Aufträgen, Ausschreibungen und großen Projekten
- Erfassung von Aufträgen und Rechnungen
- Verantwortlich für das Kreditmanagement und die Cash Collection in Rücksprache mit dem Außendienst
- Aktive Involvierung im Recruitingprozess bei der Suche nach neuen Mitarbeitern
- Verwaltung von Abwesenheiten (Krankheit, Urlaub, Mutterschutz, Elternzeit o.ä.)
- Abgleich von Verbindlichkeiten und der Hauptbuchhaltung
- Unterstützung bei internen Kontrollberichten
- Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Einkauf, Lager und Customer Service
Wir erwarten
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung/-service oder Vertrieb
- Idealerweise wurde schon Erfahrung im Bereich Teamführung gesammelt
- Hohes Maß an technischem Verständnis
- Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch
- Versierter Umgang mit digitalen Systemen und Softwares (wie z.Bsp. SAP, CRM)
- Kommunikationsstark und empathisch
- Sicheres Auftreten beim Präsentieren und Sprechen vor anderen Menschen
- Sach- und Fachgerechter Umgang mit Betriebsmitteln und zu verarbeitenden Komponenten
Wir bieten
- Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeitmodelle, die Ihnen ermöglichen Beruf und Privatleben gut zu vereinbaren.
- Ein kollegiales Umfeld in dem bis zur Geschäftsleitung hin jeder das Prinzip der offenen Tür lebt.
- Wir haben eine Auswahl an Benefits: JobRad, HanseFit und eine Corporate Benefit Plattform mit attraktiven Rabatten auf unterschiedlichste Kategorien. Zudem darf der kostenfreie Parkplatz, Kaffee und die wöchentliche Obstlieferung nicht fehlen.
- Sie wissen wo Sie beruflich hin wollen? Wir unterstützen Sie mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten.