MAGNETIC ist ein führender Hersteller von Fahrzeugschranken und Personensperren. Wir entwickeln, produzieren und vermarkten Produkte und Dienstleistungen über unsere Tochtergesellschaften und Vertriebspartner rund um den Globus.

Ihre Aufgaben

  • Regelmäßige 121 Gespräche mit den einzelnen Mitarbeitern aus dem Team, um fachliche und personelle Themen zu besprechen
  • Wöchentliches Teammeeting mit dem gesamten Team, um alle laufenden Projekte, Problemstellungen und Neuerungen zu besprechen
  • Führung der Jahresgespräche mit jedem Teammitglied, inklusive Leistungsevaluierung und Ausarbeitung der daraus resultierenden Maßnahmen
  • Involvierung in die Budgetplanungen der Abteilung
  • Evaluation und Optimierung von bestehenden Prozessen und Workflows
  • Evaluation, Einführung und Kontrolle neuer Prozesse, Workflows und digitaler Tools im Customer Service
  • Bedarfsermittlung innerhalb der Abteilung im Bezug auf bestehende und neue Positionen
  • Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden
  • Klärung von Kundenanforderungen
  • Ansprechpartner für alle Fragen und Belange rund um das Thema Angebot, Preise und die Gestaltung von individuellen Kundenprojekten
  • Unterstützung des Außendienstes bei der Klärung von Kundenrückfragen zu Aufträgen, Ausschreibungen und großen Projekten
  • Erfassung von Aufträgen und Rechnungen
  • Verantwortlich für das Kreditmanagement und die Cash Collection in Rücksprache mit dem Außendienst
  • Aktive Involvierung im Recruitingprozess bei der Suche nach neuen Mitarbeitern
  • Verwaltung von Abwesenheiten (Krankheit, Urlaub, Mutterschutz, Elternzeit o.ä.)
  • Abgleich von Verbindlichkeiten und der Hauptbuchhaltung
  • Unterstützung bei internen Kontrollberichten
  • Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Einkauf, Lager und Customer Service

Wir erwarten

  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung/-service oder Vertrieb
  • Idealerweise wurde schon Erfahrung im Bereich Teamführung gesammelt
  • Hohes Maß an technischem Verständnis
  • Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch
  • Versierter Umgang mit digitalen Systemen und Softwares (wie z.Bsp. SAP, CRM)
  • Kommunikationsstark und empathisch
  • Sicheres Auftreten beim Präsentieren und Sprechen vor anderen Menschen
  • Sach- und Fachgerechter Umgang mit Betriebsmitteln und zu verarbeitenden Komponenten

    Wir bieten

    • Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeitmodelle, die Ihnen ermöglichen Beruf und Privatleben gut zu vereinbaren.
    • Ein kollegiales Umfeld in dem bis zur Geschäftsleitung hin jeder das Prinzip der offenen Tür lebt.
    • Wir haben eine Auswahl an Benefits: JobRad, HanseFit und eine Corporate Benefit Plattform mit attraktiven Rabatten auf unterschiedlichste Kategorien. Zudem darf der kostenfreie Parkplatz, Kaffee und die wöchentliche Obstlieferung nicht fehlen.
    • Sie wissen wo Sie beruflich hin wollen? Wir unterstützen Sie mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten.