Administrateur/Administratrice Bilingue Service à la clientèle

HUB Technologies du Stationnement à un poste ouvert pour un/une administrateur/trice Bilingue du service à la clientèle. Les ou les candidates doit avoir de l’expérience pour toutes les activités reliées au support des ventes, du service de l’installation et des achats

Exigences Générales requises

La personne doit être bilingue, Français / Anglais, parlé et écrit.

Elle doit avoir de l’expérience en service à la clientèle, support aux ventes, coordination des ventes avec une expérience de travail au Québec.

La connaissance de logiciels SAP, QuoteWerks et MS Office (Excel & Word) serait un atout.

Support aux ventes

· Fournir des estimés de ventes et créer des commandes clients pour les pièces et les fournitures consommables;

· Support pour les projets de l’équipe de vente et création des projets dans le logiciel SAP;

· Support projet de l’équipe de ventes dans les processus d’appel d’offres;

· Maintenance de l’outil informatique QuoteWerks pour l’offre produits et pour l’introduction de nouveaux produits. S’assurer que les prix de listes de prix de ventes et les couts des produits sont à jour.

Support Service/ Installation

· Assurer le support téléphonique et répondre aux appels de la clientèle.

· Faire le dispatch des techniciens sur les sites, organiser et administrer les appels de services.

Activités d’achats

· Maintenir la base de données des produits des fournisseurs dans QuoteWerks et dans lelogiciel SAP;

· Assure la réception des commandes et contacter les fournisseurs pour les expéditions de matériel pour s’assurer que les projets sont livres dans les délais;

· Assister l’équipe e vente pour la création des commandes dans le locigiel SAP. S’assurer que les prix coûtants sont mis à jour dans la base de données du logiciel SAP.

Bilingual Customer Services Administrator

HUB Parking Technology Canada has an immediate opening for a Bilingual Customer Service Administrator that has experience in Sales Support, Service and Installation Support and Purchasing Activities.

General Requirements

· Must be fluent in both French and English. Verbal and written skills are required.

· Must have experience in customer service and sales, vendor coordination and Quebec business experience.

Preferred Experience

· Working knowledge of SAP, QuoteWerks & MS Office (specifically Excel & Word).

Sales Support

· Providing sales quotations and creation of sales orders for parts& consumable’s

· Support project sales team with sales order creation in SAP

· Support project sales team in tender submission process

· Maintenance of sales quotation tool QuoteWerks for current product offering and new product introductions. Ensure selling list prices and vendor purchase costs are accurately maintained.

Service/ Installation Support

· Monitoring and answering service support phone line.

· Dispatching technician to sites for scheduled service visits and demand service call requirements.

Purchasing Activities

· Maintain vendor product pricing database in QuoteWerks and SAP purchase info records.

· Monitor of purchase order receipts and contacting vendors to expedite shipments to meet project / service delivery requirements

· Support project sales team with purchase order creation in SAP. Ensure any cost changes for projects are updated in SAP Project data base.

HUB Parking Technology is the FAAC Group Business Unit that develops, manufactures, installs Parking Revenue Control Systems branded ZEAG, DATAPARK and FAAC and provides after-sales services.

HUB Parking Technology delivers the flexibility, professional expertise and close personal service of a local company, together with all the capabilities, network and strength of a global player. Through its local subsidiaries and distributors, it is represented in North & South America, Europe, Africa, the Middle East, Asia and Australia. Over the years, the company has constantly innovated to develop state-of-the-art systems that make parking efficient for users as well as profitable and easy to manage for operators. In the meantime, HUB Parking Technology has remained keenly focused on enhancing its technology differentiation and delivering integrated, value-added solutions. Learn more about us at www.hubparking.com.

HUB Parking Technology is an equal employment and affirmative action employer to all persons regardless of age, color, national origin, citizenship status, physical or mental disability, race, religion, creed, gender, sex, sexual orientation, gender identity and/or expression, genetic information, marital status, status with regard to public assistance, veteran status, or any other characteristic protected by federal, state or local law. In addition, HUB will provide reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities.