Systems Support Technician – Parking Control Systems

Systems Support

Onsite systems support (Hardware / Software)

Remote systems support (Phone or remote login support)

Document systems faults and resolution

Escalate and follow-up issues until resolution

Systems installation and Commissioning

On Site hardware installation

System commissioning

Basic customer training

Provide Preventative Maintenance

Onsite hardware and software maintenance

Remote software maintenance and health check

Project coordination

Under the direction of the Project Manager, coordinate and deal with sub contractors and customer

Bench Work

Repair Automated parking devices

Required Education or skills.

- Min 2 or 3 years post-secondary education,

(Electronics or Computer Engineering Technician / Technologies ) preferred

- Min 2 years related experience with field service and systems support

- Working knowledge of Data communication Serial RS232 ,RS485 , RS422 and TCP/IP environment

- Some Experience with Systems Networking WAN or LAN

- Working knowledge of Windows 7 and Windows Server environment

- Fluent in French & English

Technicien de support, systèmes de contrôle du stationnement

Support aux systèmes

§ Support sur site (matériel et logiciel)

§ Support à distance (Par téléphone ou avec accès à distance sécurisé)

§ Détection, résolution et détection des problèmes des systèmes

§ Escalade et suivi jusqu’à la résolution

Installation et mise en service des systèmes.

§ Installation du matériel sur site

§ Mise en service des systèmes

§ Formation de base aux clients

Fournir la maintenance préventive

§ Maintenance matériel et logiciel des systèmes

§ Maintenance à distance des logiciels et vérification du bon fonctionnement des systèmes

Coordination des Projets

§ Sous la direction du Chargé de Projets, coordination et travaux avec les sous-traitants et les clients.

Travaux d’atelier

§ Réparation des pièces et des modules appartenant aux systèmes de stationnement

Éducation et qualités requises.

- Minimum de 2 ou 3 ans d’études post-secondaires,

Préférence pour des études en électronique / diplôme de technicien en ingénierie en Technologies

- Minimum 2 ans d’expérience dans l’industrie du stationnement ou une industrie connexe avec du service sur le terrain et du support aux systèmes.

- Connaissance pratique des réseaux de communication Séries RS232, RS485, RS422 et des environnements TCP/IP

- De l’expérience acquise avec les réseaux WAN et LAN

- Une connaissance pratique de Windows 7 et de l’environnement Windows Server

- Parle couramment le français en plus de l’anglais complètement fonctionnel