MAGNETIC ist ein führender Hersteller von Fahrzeugschranken und Personensperren. Wir entwickeln, produzieren und vermarkten Produkte und Dienstleistungen über unsere Tochtergesellschaften und Vertriebspartner rund um den Globus.
Deine Aufgaben
- Schulung der Technischen Support Teams aller weltweiten Niederlassungen, des Vertriebes und des Customer Services
- Technischer Telefon- und Emailsupport im Rahmen des 3rd Level Supports für unsere Niederlassungen
- Unterstützung vor Ort bei Montagen und Inbetriebnahmen komplexerer Installationen
- Verwaltung und Koordinierung unserer digitalen Tools. Ersatzteil-Website, Konzeption/Einführung weiterer digitaler Tools welche unsere Prozesse für den Support und Inbetriebnahme weiter optimieren & vereinfachen können (z.B. RDA, JIRA, Telefonsystem). Dazu kommen auch Front-End Ideen wie WebUI der MGCPLUS oder MGCConnect.
- Mitarbeit am Ticketsystem JIRA zur Erfassung der Reklamationen
- Unterstützung bei nationalen und internationalen Messen
- Unterstützung bei der Reparaturabwicklung bei technischen Rückfragen oder Ermittlung von Serienfehlern
Wir erwarten
- Ausbildung zum Elektroniker, Elektrotechniker, Mechatroniker, Techniker, Ingenieur
- Berufserfahrung im Support und/oder Vertrieb erklärungsbedürftiger Güter
- Affinität zu Entwicklung, Kundendienst, Kundenschulungen und Produktion
- EDV/IT-Kenntnisse (Microsoft Office, SAP, JIRA, AWS)
- Englisch und Deutsch sehr gut in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil
- Kreativ, belastbar, flexibel, teamfähig
- Reisebereitschaft ca. 30%
Wir bieten
- Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeitmodelle, die dir ermöglichen Beruf und Privatleben gut zu vereinbaren
- Ein kollegiales Umfeld in dem bis zur Geschäftsleitung hin jeder das Prinzip der offenen Tür lebt
- Wir haben eine Auswahl an Benefits: JobRad, HanseFit und eine Corporate Benefit Plattform mit attraktiven Rabatten auf unterschiedlichste Kategorien. Zudem darf der kostenfreie Parkplatz, Kaffee und die wöchentliche Obstlieferung nicht fehlen
- Du weißt, wo du beruflich hin willst? Wir unterstützen dich mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten