PRESENTATION DE L’ENTREPRISE :

Depuis 1965, le groupe FAAC fournit des solutions d'automatismes dans le secteur résidentiel, bâtiments et industriel et de contrôle d'accès piétons et véhicules. Présent sur les 5 continents avec plus de 3500 salariés dans le monde, FAAC est un groupe international ambitieux et au développement fort, reposant sur des bases solides. Nous sommes aussi un groupe qui se réinvente en s'adaptant en permanence à son marché et en faisant de l'innovation son atout majeur.

Nous prônons dans notre management des valeurs humaines importantes, et une convivialité dans nos équipes, car pour nous chaque salarié participe activement à notre développement.

Intégrer notre filiale française signifie rejoindre une équipe de 200 salariés, déployés sur toute la France, et qui fait de la satisfaction client sa priorité. FAAC Entrance Solutions France met en avant l'esprit d'initiative et challenge ses équipes au quotidien à travers nos valeurs : l'Ambition, l'Innovation et la Confiance.

MISSIONS :

Basé(e ) au Siège de notre entreprise, votre mission principale sera de garantir la qualité du service et la satisfaction de nos collaborateurs.

• Prise en charge des différentes demandes utilisateurs
• Conseil auprès des utilisateurs
• Gestion des tickets avec le support de l'équipe IT Italie( création, modification, suppression)
• Résolution des incidents de niveau 1 et 2
• Escalade des incidents
• Assurer la maintenance et le dépannage du réseau, des PC fixes et portables, des appareils mobiles, des imprimantes et des équipements téléphoniques
• Capable d'effectuer un premier niveau de réparation (matériel)
• Assurer la bonne gestion du parc informatique et des licences des logiciels
• Assurer la bonne application de la politique de sécurité informatique et les bonnes pratiques de cybersécurité du groupe
• Gestion des serveurs : gestion des droits, accès, sauvegardes, sécurité, etc.
• Effectuer la maintenance des serveurs et services

PROFIL RECHERCHE :

• Être communiquant, à l'écoute, flexible et réactif,
• Doté d'un esprit d'initiative, être force de propositions
• Ouvert d'esprit face aux changements, flexibilité
• Bonne résistance au stress
• La connaissance de ces technologies est un plus : Serveurs Windows - Infrastructure VMWare- Storage - Réseau Cisco - Pare-feu PaloAlto
• Bon niveau d'anglais parlé et écrit ; contacts réguliers avec l'équipe IT basée en Italie

Le poste est à pourvoir dans les meilleurs délais

Type d'emploi : Temps plein, CDI