Il gruppo FAAC, leader nel business dell’automazione accessi con oltre 2.500 persone impiegate in 5 continenti, 18 siti produttivi in Europa, 32 filiali commerciali nei principali paesi ed un network di oltre 80 paesi serviti da distributori ufficiali, per potenziare il suo organico sta ricercando un

Addetto all’Assistenza Tecnica


La risorsa verrà inserita all’interno della Filiale Commerciale FAAC di Torino operante nella Business Unit Access Automation.

In particolare la risorsa inserita, collaborando con i funzionari commerciali ed i promotori tecnici di filiale, supporterà la conduzione commerciale garantendo un’assistenza tecnica altamente qualificata e fortemente orientata al cliente, coordinandosi nell’assistenza e nella formazione a livello nazionale.


Attività principali:

  • Garantire assistenza tecnica su tutti i canali di contatto con FAAC (sito web, mail, telefono, social media, chat, …)
  • Assicurare un servizio di assistenza tecnica pre e post vendita, su tutta la gamma dei prodotti della Business Unit Access Automation per il mercato Italia.
  • Gestione del ticketing tramite software dedicato
  • Gestione e controllo del livello di customer satisfaction dei servizi erogati dai centri di riparazione autorizzati FAAC sul territorio (garanzie, riparazioni interne di motori , servizi sul campo, …)
  • Pianificazione ed esecuzione degli interventi di formazione tecnica (interna ed esterna) ai clienti
  • Sopralluoghi sul campo di pre-post vendita, schedulazione ed esecuzione delle visite periodiche sui clienti del territorio


Competenze e requisiti richiesti:

  • Diploma di perito tecnico o commerciale
  • Eventuali esperienze precedenti in ambito di Assistenza Tecnica o Service
  • Forte orientamento al cliente, doti relazionali e proattività
  • Dinamicità operativa e capacità di lavorare sotto pressione
  • Predisposizione al lavoro di squadra e flessibilità
  • Problem solving nella gestione immediata e risolutiva di problematiche operative
  • Conoscenza base della lingua inglese
  • Disponibilità ad effettuare trasferte