MAGNETIC ist ein führender Hersteller von Fahrzeugschranken und Personensperren. Wir entwickeln, produzieren und vermarkten Produkte und Dienstleistungen über unsere Tochtergesellschaften und Vertriebspartner rund um den Globus.
Zur Verstärkung unseres Customer Service Teams suchen wir für den Standort Schopfheim ab sofort eine/n
Mitarbeiter Customer Service Management (m/w/d)
Als Mitglied unseres Customer Service Teams sind Sie aktiv in die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Unternehmen eingebunden.
Ihre Aufgaben
- Telefonisch und schriftlich sind Sie für unsere Kunden Ansprechpartner/in
- Sie prüfen Bestellungen unserer Kunden und klären Anforderungen
- Bei Rückfragen zu den Bestellungen stehen Sie dem Kunden beratend zur Seite
- Sie unterstützen den Bereich Vertrieb und Außendienst bei der Klärung von Kundenrückfragen zu Aufträgen, Ausschreibungen und großen Projekten
- Sie sind Teil des Teams für die Weiterentwicklung digitaler Tools im Bereich Customer Service
Wir erwarten
- Sie verfügen über profunde Kenntnisse in der Kundenbetreuung, idealerweise haben Sie eine abgeschlossene Berufsausbildung
- Technik begeistert Sie und Sie bringen Ihre Kenntnisse gekonnt im Gespräch mit Kunden über erklärungsbedürftige Produkte ein
- Ihre Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift sind praxiserprobt, weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus
- Im Umgang mit digitalen Systemen und Software (z. B. SAP, CRM) sind Sie versiert
Wir bieten
- Eine Tätigkeit bei einem Hidden Champion und deutschen Marktführer– Sie wissen es vielleicht noch nicht, aber bereits heute haben Sie täglich mit uns zu tun.
- Unsere innovativen Produkte entstehen in einer der attraktivsten Regionen Deutschlands. Um diese genießen zu können, ermöglichen wir Ihnen flexible Arbeitszeiten, die es Ihnen erlauben Beruf & Privatleben gut zu vereinbaren.
- Sie wissen wo Sie beruflich hin möchten? Wir unterstützen Sie mit individuellen Entwicklungsmaßnahmen.
- Bei uns sind die Wege kurz - Sie finden Ihren Arbeitsplatz in einem familiären und kollegialen Umfeld in dem bis zur Geschäftsleitung hin jeder das Prinzip der offenen Tür lebt.